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우선 반송하시기 전에 1:1고객센터에 문의를 남겨 주셔야 반송여부를 확인하여 드립니다.
반송이 승인된 경우에는 아래의 내용을 잘 확인하여 주신후 발송해 주시면 신속한 처리에 도움이 됩니다.
■ 택배를 이용한 반송
- 택배 이용은 당사가 지정한 CJ택배(1588-5353)을 이용하시면 됩니다. CU 또는 GS25 편의점을 이용하여 발송하실수 있습니다.
- 택배는 선불을 원칙으로 하며, 착불 또는 퀵서비스를 이용하실 경우 택배 비용은 고객님께서 전액 부담하게 됩니다.
- 택배를 이용한 A/S 접수시 주소,연락처,성함,제품에 대한 증상을 메모하신 후 동봉하여 발송하여 주세요.
* 모든 A/S는 제품이 입고가 된 후 점검을 통해 진행.처리 됩니다.
* 주소,연락처,성함을 메모에 기재하지 않으시면 제품 발송이 불가능합니다.
(특히, 전화번호가 없는 경우에는 보내드릴 방법이 없습니다. 택배회사는 개인정보 보호를 위해 고객의 연락처를 알려주지 않습니다.)
* 택배비는 초기불량 2주이내는 고객센터에서 왕복 배송비를 지원하고 있으며, 이후에는 편도 배송비만를 지원하고 있습니다.
- 모든 저장장치의 경우 내장된 소프트웨어나 데이터는 보증에서 제외됩니다. 모든 데이터는 삭제하신 후 발송하여 주세요.
■ 반송주소 :
- 고객센터 : 우)04366 서울특별시 용산구 새창로 154,1층(신계동, 대동빌딩) (주)아스크텍
- 고객센터 운영시간 : 평일 : 오전 10:00~17:00 / 점심시간 : 12:30- 1:30 / 토요일.일요일.공휴일 : 휴무
- 택배이용안내 : A/S,교환은 고객센터로 방문하시거나 택배로 이용 가능합니다.
■ 단종 SSD의 교환기준
단종된 SSD의 경우 동일한 제품으로 교환할 수 없으며 아래와 같이 비슷한 기능 및 용량의 최신제품으로 교환하여 드리고 있습니다.
- MX300 275G ->MX500 250G
- MX300 525G ->MX500 500G
- MX300 1TB ->MX500 1TB
- MX300 2TB ->MX500 2TB
■ 교환시 용량 업그레이드를 원하시는 경우
간혹 불량 SSD가 신품으로 교환될 예정인 겨우 용량 업그레이드를 요청하시는 유저분께서는 아래로 연락하여 주시기 바랍니다.
소정의 수수료를 요청하고 있으나, 보증기간을 교환하신 일자로 부터 계산하여 드리는 특전이 있습니다.
- 서비스 용량 업그레이드 상담 전화 070-7862-9737
- 입금계좌 : 우리은행 1005-602-399959 (주)아스크텍 (반드시 상담후 송금하셔야 합니다.)
■ 기타사항
- 고장으로 인한 SSD 내부의 데이터는 복구하여 드릴 수 없습니다. 보내주신 SSD는 불량이 확인되는 경우 마이크론 본사에 송부되며, 내장된 데이터는 모두 삭제처리 됩니다.
- 당일 4시 까지 도착한 택배에 한하여, 당일 교환하여 발송 하여 드리고 있습니다.
친절하고 신속한 서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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